> Support

Support

Op deze pagina geven we antwoord op de meest gestelde vragen. Staat het antwoord op jou vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze helpdesk, wij helpen je graag verder.

  • Hoe bestel ik een pakket?

    Het bestellen van een account bij Sunny Usenet is zeer eenvoudig. Kies op de pakketten pagina een pakket wat bij je past en klik vervolgens op "Bestel nu". Indien je al een account hebt (gehad) bij ons kun je nu inloggen, heb je nog nooit een pakket besteld kies dan voor "Registreren". Volg vervolgens de bestel- en betaalprocedure en je zult binnen enkele minuten je toegangsgegevens ontvangen voor onze Usenet dienst.
  • Hoe verleng ik mijn pakket?

    Het verlengen van je pakket bij Sunny Usenet kun je eenvoudig doen via Mijn Sunny Usenet. Log in op Mijn Sunny Usenet en klik vervolgens op "Verlengen". Volg vervolgens de bestel- en betaalprocedure en je pakket zal binnen enkele minuten verlengd worden.
  • Hoe kan ik mijn pakket opwaarderen?

    Het opwaarderen van je pakket bij Sunny Usenet kun je eenvoudig doen via Mijn Sunny Usenet. Log in op Mijn Sunny Usenet en klik vervolgens op "Opwaarderen". Volg vervolgens de bestel- en betaalprocedure en je pakket zal binnen enkele minuten opgewaardeerd worden.
  • Wat kan ik doen aan een "502" foutmelding?

    De 502 foutmelding kan in twee verschillende vormen voor komen.

    502 Access denied to your node

    Deze foutmelding wil zeggen dat je gebruikersnaam en/of wachtwoord niet correct zijn. Let op dat je gebruikersnaam je e-mail adres is en het wachtwoord het wachtwoord is wat je zelf hebt gekozen tijdens registratie.

    502 You've reached your maximum number of simultaneous connections

    Deze foutmelding wil zeggen dat je het maximum aantal gelijktijdige verbindingen voor je pakket hebt overschreden. Een overzicht van het maximum aantal gelijktijdige verbindingen voor jou pakket is terug te vinden in Mijn Sunny Usenet.
  • Wat is Mbps?

    Een Mbps (ook wel Mbit) is een aanduiding voor de snelheid van gegevensoverdracht. Bij veel internetproviders wil dit ook nog wel eens als "MB" geschreven worden. Voor een uitgebreide uitleg over de betekenis van Mbps kun je kijken op de Nederlandse Wikipedia pagina.
  • Wat is retentie?

    Retentie is het aantal historische dagen dat een artikel op te vragen is op onze Usenet servers na dat deze er op gezet is. Stel iemand heeft twee jaar (730 dagen) geleden een bericht of artikel geplaatst op Usenet, dit valt nog binnen onze huidige retentie (900 dagen) en is dus nog op te vragen. Was ditzelfde bericht of artikel drie jaar (1095 dagen) geleden op Usenet geplaatst, dan is deze helaas niet meer op te vragen.